PROGRAMAÇÃO DE TREINAMENTO – SEBRAE/PISETEMBRO
Formação de Preços
Período: 14 a 17 de setembro
Instrutor: Craveiro Júnior
Horário: 18h00 às 22h00
Carga Horária: 15h
Valor da Inscrição: 35,00
Formação de Preços: Treinamento busca desenvolver no participante a competência de formar preço de venda a partir da composição dos gastos de seu negócio. Aborda: Elementos da formação do preço; custos e despesas fixas; custos e despesas variáveis; formação do preço de venda; definição do preço de venda.
Atendimento ao Cliente
Período: 28 de setembro a 2 de outubro
Instrutora: Selma Albuquerque
Horário: 18h30 às 21h30
Carga Horária: 15h
Valor da Inscrição: 35,00
Atendimento ao Cliente: Treinamento busca identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Aborda os temas: Momentos da verdade das empresas; perfil do profissional de atendimento; habilidades do profissional de atendimento; os sete pecados do atendimento; a fórmula da satisfação do cliente; valor agregado como diferencial competitivo; como lidar com queixas e reclamações; escala da lealdade; CRM; tratamento de reclamações.
Workshop: Rotinas Financeiras
Palestrante: Francisco das Chagas Craveiro Júnior
Data: 18 de setembro de 2009
Horário: 18h00 às 22h00
Carga Horária: 4h
Valor da Inscrição: 20,00
Obs.: Coquetel no encerramento do evento
Objetivo: Desenvolver a competência de controlar e analisar financeiramente a empresa, a partir do conhecimento dos instrumentos de controle, previsão e análise do seu caixa.
Conteúdo: A importância das rotinas financeiras; Perfil do profissional que atua na área de finanças; Definição de custos fixos e variáveis; Definição de margem de contribuição; Resultados operacionais; Lucro ou prejuízo; Aplicação de fluxo de caixa e Importância do controle de estoques.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
- As reservas serão válidas até uma semana antes do início do curso. A partir desse período, essa reserva perde a validade e a vaga será preenchida sem aviso prévio por parte do SEBRAE/PI. Todos os cursos têm número de vagas limitado: 25 vagas;
- As inscrições deverão ser efetuadas, havendo disponibilidade de vaga, no máximo até o último dia útil que anteceda o início do curso;
- Serão concedidos descontes de 10% aos clientes que efetuarem a inscrição até uma semana antes do início do curso (Conforme as datas da Programação de Treinamentos);
- Certificados: Serão emitidos para os participantes que obtiverem, no mínimo, 80% de freqüência;
Central de Reservas: (86) 3322-4688
Central de Relacionamento SEBRAE: 0800-570 0800
SEBRAE - Unidade Regional de Parnaíba
Rua: Almirante Gervásio Sampaio, 767 – Centro.
CEP: 64200-250 Parnaíba/PI
http://www.pi.sebrae.com.br/
