Como Você e sua Empresa
estão atendendo seu Cliente?!
Seu colaborador, ou melhor, seu
Cliente Interno está devidamente preparado para atender o seu
Cliente Externo? Lembre-se que Ele é quem faz o primeiro, e muito
das vezes o único, contato com seu Comprador.
Invista na sua
empresa com o otimismo de quem vai vencer “a crise que nos
apresenta”, desta forma não vais perder seu precioso tempo
reclamando da situação do mercado – faça acontecer.
Sua
capacitação e a de seus colaboradores tem que se vista como
INVESTIMENTO, e não como um custo.
CURSO
ATENDIMENTO
AO CLIENTE
- OBJETIVO:
Preparar para identificar, refletir
e planejar as ações e procedimentos de atendimento na empresa que
garantam a Satisfação dos Clientes.
- CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
1
– Perfil do profissional do atendimento; 2 – Habilidades
essenciais; 3 – Os sete pecados do atendimento; 4 – Satisfação
do Cliente; 5 – Escada da Lealdade; 6 – Fidelização de
Clientes; 7 – Tratamento de reclamações.
- PÚBLICO ALVO:
Empresários de Micro e Pequenas Empresas, MEIs, Gerentes, Servidores
e Interessados.
- PERÍODO: de 13 a 17 de julho de 2015.
-
HORÁRIO: das 18 às 21h – 15 horas/aula
- LOCAL DO CURSO:
SEBRAE – Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767 – centro.
- TAXA
DE INSCRIÇÃO: R$ 30,00 (trinta reais)
- RESERVA E INFORMAÇÃO:
-
SEBRAE - Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767 – centro –
3322-4688 ou 99429- 4935 – fcarvalho@pi.sebrae.com.br
(vagas
limitadas – 25)
Francisco de Assis Costa Carvalho
UN de
Negócio de Parnaíba
